Cursos


Cursos disponibles

Examen practico de los tipos de Odeco

recomendaciones basicas para el llenado de Reclamos Internos y ODECOS

Manejo y Configuración de Controles de Cajas Digitales y Satelitales

Esta capacitación pretende mostrar las bondades y características del servicios de Televisión Satelital.

Activación y uso del beneficio Cotas Play para clientes del servicio TV Paga

conocimientos de facturación, tipos de bloqueos y planes de pagos

Cuestionario de preguntas frecuentes sobre facturación 

INFORMACION GENERAL SOBRE PLANES DE PAGO

Examen de Conocimientos Básicos y Fallas Cotas TV Digital/Analógico, con el fin de emdir dominio de información para asesorar adecuadamente al cliente de Cotas TV.

Este curso tendrá un contenido diverso de conocimientos generales que deben manejar para dar un buen soporte a cada sector

Evaluacion sobre los combos de servicios que Cotas RL esta lanzando a partir de la Expocruz 2016.

Evaluación de conocimiento sobre los beneficios de estudio que ofrece COTAS a sus asociados.

Evaluación de conocimiento sobre los beneficios aplicable en caso de fallecimiento del asociado de COTAS.

este examen cuenta con información básica que debería conocer un operador 

USO DE HOLD

RETENCION CLIENTE

CLASIFICACION DE LLAMADAS

CANALES SATELITALES

GESTION POR CORREO

PROTOCOLO ESPERA

Comunicado Cargador MIFI

Comunicado Aspecto basicos LTE

Comunicado Club Cotas

Comunicado Segmentacion de asesoramiento